Lexme
Allmänna villkor
Svenska
Inledning
1. Dessa allmänna villkor (nedan ”allmänna villkor” eller ”villkoren”)
ersätter samtliga allmänna villkor som LexMe tillämpat tidigare. Villkoren gäller från och med att en person kontaktar LexMe, och för allt arbete som utförs.
2. Villkoren kan ändras löpande, och det är klientens ansvar att hålla sig uppdaterad om vad som gäller. Den senaste versionen av de allmänna villkoren publiceras alltid på vår hemsida. Om det förekommer olika versioner av villkoren så gäller den version som finns på hemsidan under fliken "Allmänna villkor".
Uppdrag
3. Ett uppdrag är juridisk rådgivning, ekonomisk redovisning och/eller annat arbete som privatperson eller företag begär av LexMe.
4. Uppdraget förmedlas alltid till LexMe som bolag och inte till en enskild anställd. Ägare och övrig personal har inget personligt ansvar gentemot klienten utöver vad som följer av tvingande regler. Bolaget ska som uppdragstagare utföra avtalade tjänster med hjälp av personal som enligt egen bedömning har den kompetens som uppdraget kräver och som även i övrigt är lämplig för att utföra uppdraget. Uppdragstagaren har rätt att byta ut medarbetare som arbetar på uppdraget så länge nyss nämnda förutsättningar är uppfyllda. Avtalet eller delar av tjänster/uppdrag kan komma att utföras av andra bolag som från tid till annan ingår i koncerngemenskap med eller är underleverantörer till uppdragstagaren. Samtliga av uppdragstagarens åtaganden mot klienten gäller även för dessa bolag.
5. Varje uppdrag ska vara tydligt beskrivet och avgränsat. Uppdrag av enklare beskaffenhet kan utföras utan skriftligt avtal. I övrigt ska det alltid finnas A) ett avtal eller B) en uppdragsbekräftelse mellan Lexme och klienten. Av dokumentationen ska det framgå vilket uppdrag som avses samt vilket pris som avtalats och när betalning ska ske.
6. Uppdraget kan utökas efterhand men då gäller inte det fasta pris som eventuellt avtalats. Tillkommande arbete faktureras på löpande räkning.
Distansavtal enligt 2 kap. lagen om distansavtal (2005:59)
7. Genom att lämna uppdraget samtycker klienten till att uppdraget börjar utföras och klienten samtycker också till att någon ångerrätt inte kan tillämpas när uppdraget har fullgjorts, eller för del av Uppdraget som fullgjorts.
8. Om klienten utövar sin ångerrätt innan tjänsten fullgjorts ska klienten ersätta LexMe enligt ordinarie timpris för den arbetstid som LexMe lagt ner.
9. För avbokning av debiterbara möten gäller (vilket också framgår nedan) att mötet måste avbokas minst 24 timmar i förväg för att klienten inte ska debiteras.
Utförande
10. Uppdrag utförs i enlighet med gällande svensk rätt, branschpraxis och professionella etiska riktlinjer.
11. Arbetet utförs under kontorstid på vardagar, och varje uppdrag ska fullbordas inom formellt uppsatt tidsfrist alternativt avtalad tidsram. Med detta i beaktande äger Lexme ändå rätten att självständigt arbetsleda sina processer och göra de interna prioriteringar som krävs, vilket utan brott mot avtalet kan innebära skäligt längre utförandeprocess än ursprungligen förväntat.
12, Juridisk rådgivning begränsas till svensk rätt och omfattar inte rådgivning avseende andra jurisdiktioner än Sverige. Rådgivningen utgår från gällande rättsläge och de omständigheter, fakta och den information som är kända vid tidpunkten för rådgivningen. Klienten kan inte förlita sig på givna råd i andra situationer, eller använda ett råd för andra ändamål. Det beror på att alla råd som ges utgår från de specifika omständigheterna i varje enskilt fall. Lexme tar inte ansvar för hur råden (inte) används, eller för hur domstol eller annan svensk myndighet beslutar i enskilt ärende. LexMe tar inte heller ansvar för ändrad lagstiftning eller praxis.
13. Redovisningsuppdrag utförs i enighet med den branschstandard som fastställts under namnet Rex – Svensk standard för redovisningstjänster. Rex är ett ramverk med grundläggande principer och riktlinjer som ger kvalitativa redovisningstjänster i uppdragen. Rex-standarden är obligatorisk för Srf Auktoriserade Redovisningskonsulter och deras medarbetare att följa. Standarden kan med fördel användas även av övriga som vill följa en modern arbetsmetodik och uppnå hög kvalitet i redovisningen.
14. Lexme ska arbeta för att motverka penningtvätt och terrorismfinansiering enligt tillämpliga penningtvättsregelverk, vilket bland annat inkluderar att genomföra åtgärder för kundkännedom (”KYC”). Uppdragsgivaren ska medverka genom att inkomma med begärda uppgifter och underlag som är nödvändiga för att LexMe ska kunna genomföra åtgärderna. Lexme förbehåller sig rätten att inte påbörja överenskommet uppdrag, eller omedelbart häva ett påbörjat uppdrag, om uppdragsgivaren inte medverkar till dessa skyldigheter eller om den information som framkommer i samband med att uppdragsgivaren medverkar innebär att LexMe, enligt sin egen bedömning, inte kan arbeta för uppdragsgivaren.
15. LexMe kan bygga ledningssystem för vissa typer av verksamheter. LexMe äger allt arbetsmaterial, medan klienten äger rätten att redigera och kopiera sin färdigställda version av ledningssystemet för eget bruk. Klienten får däremot inte dela ledningssystemet, helt eller delvis, med personer utanför organisationen det skapades för. Ledningssystemet får heller inte i någon form eller omfattning skänkas respektive säljas vidare till tredje part.
16. Klienten ansvarar för att följa sitt ledningssystem och hålla det uppdaterat.
Uppdragets begränsningar
17. Uppdraget innefattar inte att kontakta myndigheter för att fråga om hur ärendet går eller pressa på för snabbare handläggning. Uppdragsgivaren förväntas ringa dessa samtal på eget ansvar. Om uppdragsgivaren insisterar på att LexMe ska ringa nämnda samtal så har LexMe rätt att helt fristående från befintliga överenskommelser fakturera samtalet enligt aktuell prismodell.
18. Uppdraget omfattar aldrig att anställda hos Lexme ska ta ett verksamhetsledande ansvar i klientens verksamhet. När Lexme ger rådgivning inom verksamhetsledning ska det alltid finnas personal inom klientverksamheten som på eget ansvar förvaltar de råd och det material som Lexme ger.
19. Lexme är inte, om inte särskilda skäl föranleder det, skyldigt att kontrollera att de uppgifter som klienten lämnar är riktiga. Normalt bör Lexme ha rätt att utgå från att klienten lämnar korrekta sakuppgifter, även om uppgifter av mer uppseendeväckande art kontrolleras i rimligaste mån. Handlingar och dokument från myndigheter i andra länder presumeras vara äkta, och frågan om en eventuell äkthetsbedömning överlämnas normalt till svenska myndigheter.Lexme förbinder sig dock att aldrig lämna information till domstol, eller någon annan myndighet, som är känd för att vara osann. Lexme ska inte heller bestrida information som är känd för att vara sann. Lexme medverkar aldrig till undertryckande eller förvrängning av bevis. Lexme är dock inte skyldig att, utan rättslig förpliktelse, presentera eller åberopa bevis eller tillhandahålla information som är till nackdel för klienten.
Pris och ersättningsprinciper
20. Lexme tar betalt för allt arbete som utförs. Möten för juridisk rådgivning faktureras alltid direkt efter mötet.
21. I övrigt sker fakturering enligt vad som framgår av avtal eller uppdragsbekräftelse. Uppdrag som utförs mot fast pris kan inte utföras på löpande räkning istället. Däremot kan klienterna begära fast pris för uppdrag ssom börjat på löpande räkning.
22. Vissa avgifter aldrig i priset.
23. När klienten befinner sig i utlandet gäller krav på att priset för uppdraget i förväg sätts in på klienmedelskonto. Användning av klientmedelskonto kan även krävas i förhållande till inrikes klienter. Klientmedelskontot ska hanteras ansvarsfullt. Eventuell ränta tillfaller LexMe. När LexMe fakturerar klienten äger bolaget rätt att genom reglera fakturan genom överföring från klientmedelskontot. Depositioner för specifika ändamål får inte användas till annat.
24. Vid delbetalning ska en första insättning göras till klientmedelskonto inom 10 dagar. Insättningarna på klientmedelskonto ska hanteras enligt samma villkor som i punkt 21. Resterande belopp ska sedan betalas enligt en delbetalningsplan som upprättas och som innehåller information om delbelopp, förfallodatum och betalningsvillkor. Varje inbetalning ska göras i tid. Om en delbetslning försenas, och trots en påminnelse inte betalas i tid, så förfaller hela beloppet till omedelbar betalning. Lexme äger därmed även rätten att med skäligt rådrum frånträda uppdraget och kräva full betalning.
25. Vid utebliven betalning har LexMe rätt att ta ut påminnelseavgift, dröjsmålsränta enligt räntelagen och inkassoavgifter enligt lag. Under tiden som en insättning till kliemtmedelskonto eller delbetalning är försenad har Lexme rätt att frysa alla icke slutförda arbetsprocesser, oavsett eventuella konsekvenser i det enskilda ärendet.
26. Tilläggsarbeten och övertidsarbeten som är en följd av försenad eller ofullständig materialleverans från kunden, lagändringar, myndighetspåbud eller liknande ska ersättas separat och är aldrig inräknade i fasta priser.
Handlingar och uppgifter
27. Alla handlingar och uppgifter som används för uppdraget ska på klientens ansvar vara äkta och korrekta. LexMe ska erhålla alla handlingar och uppgifter i god tid. Klienten väljer vilka handlingar som ska tillfogas ärendet, och ansvarar följaktligen för valet att inte skicka in det underlag som ärendet kräver. LexMe ansvarar för att skicka in handlingar och uppgifter som klienten tillhandahåller för detta ändamål.
28. LexMe ska informera klienten eller tredje part (till exempel en arbetsgivare) om vilka handlingar ärendet eller arbetet kräver. Informationen ska ges en gång. Därefter är det upp till klienten eller tredje part att komplettera processen med den handling som efterfrågas. LexMe försöker alltid att påminna flera gånger om en komplettering krävs, men det är en service som inte kan förutsättas utan beror på LexMes generella arbetsbörda. Det är i grunden upp till klienten eller tredje part att agera på den första information som LexMe förmedlar om varje enskild handling som krävs.
29. För redovisningstjänster gäller, om inget annat avtalas, att material levereras till Lexme enligt följande:
A) Bokföringsmaterial
Senast 10 dagar efter utgången av den månad redovisningen gäller. Underlag för kontanta in- och utbetalningar ska tillhandahållas senast påföljande arbetsdag.
B) Material för beräkning och administrering av löner
Minst 10 dagar före attest och utbetalningsdag.
C) Bokslutsmaterial
Senast 30 dagar efter räkenskapsårets utgång.
D) Deklaration och beskattningsmaterial
Senast 30 dagar efter beskattningsårets utgång.
Kommunikation
30. Kommunikation sker huvudsakligen skriftligen via e-post. Handlingar som skickas till LexMe ska antingen inkomma per e-post eller via vanlig postgång. LexMe ansvarar för att föra över inkommande handlingar och information till säkra system och för att egen datahantering respekterar gällande rätt.
31. LexMe har ingen fast telefontid. Telefonmöten måste normalt bokas in. Hänvisning görs som sagt i första hand till e-post.
32. Företagets Whatsapp-konto och Facebook-sida är till för generell information och ska inte användas för att skicka viktiga handlingar och uppgifter i eget ärende. En klient som skickar handlingar och uppgifter via social media kan inte räkna med korrekt registrering och hantering i övrigt.
Sekretess
33. LexMe förbinder sig att skydda information som erhålls av klienten på lämpligt sätt. Om LexMe i uppdraget anlitar eller samarbetar med andra rådgivare eller fackmän har LexMe rätt att lämna ut material och annan information som är nödvändig för att utföra uppdraget.
34. LexMe får inte kopiera, spara eller använda klientens material för syften och sammanhang utanför uppdraget. Allt klientens eget material, inklusive personuppgifter, faller under tystnadsplikten och eventuell klassificering som företagshemligheter. Förbudet gäller dock inte för ledningssystem som LexMe skapat.
Ansvarsbegränsning
35. Klienten rätt till skadestånd eller annan gottgörelse är förverkad om reklamationen inte görs inom skälig tid, dock aldrig senare än tre (3) månader från det att skadan har upptäckts eller borde ha kunnat upptäckas. En sådan anmälan ska innehålla uppgift om skadans storlek samt underlag som styrker detta.
36. Under alla omständigheter har klenten inte rätt till ersättning för skada senare än fem (5) år från uppdragets utförande. Om klienten ställer krav mot Lexme har byrån med undantag från bestämmelserna om sekretess ovan, rätt att lämna ut information i sådan omfattning och till de mottagare som är nödvändigt för att Lexme ska kunna bevaka sin rätt och göra gällande tillämpliga försäkringar.
37. LexMe ansvarar för direkt skada som orsakats av LexMe genom fel eller försummelse vid uppdragets utförande. Ansvaret ska dock alltid begränsas till det fasta priset för uppdraget, eller till den löpande räkning som finns vid tiden för ansvarets uppkomst. När klienten betalar en fast månadskostnad (vilket inte är detsamma som delbetalning av ett fast pris) ska ansvaret begränsas till tre (3) månadsavgifter. Dessa ansvarsbegränsningar gäller inte för det fall LexMe agerat grovt oaktsamt eller uppsåtligt.
38. LexMe ansvarar inte för myndighets handläggningstid eller prioriteringsordning, och kan inte hållas ansvarig för om en tidsmässig uppskattning av handläggningstiden visar sig vara felaktig.
39. LexMe ansvarar inte för fel och brister som uppstått på grund av att klienten eller tredje man, medvetet eller omedvetet, inte följt anvisningar och rekommendationer.
40. Utöver vad som nämns här finns även ansvarsbestämmelser i varje uppdragsavtal. De bestämmelserna gäller som tillägg, under förutsätttning att de inte står i konflikt med dessa allmänna villkor.
Extern konsult
41. LexMe ansvarar inte för det arbete som utförs av en extern konsult, alltså en konsult som inte är anställd av LexMe. Ansvar föreligger inte heller för pris och kostnader som extern konsult debiterar. Ansvarsfriheten gäller både mot externa konsulter rekommenderade av LexMe och mot externa konsulter som klienten hittat helt själv.
Avbokning, uppsägning och frånträdande
42. Avbokning av inbokat möte ska ske senast 24 timmar innan. För avbokningar efter denna tid har LexMe rätt att debitera för den bokade tiden.
43. Klienten kan när som helst avsluta samarbetet med LexMe genom att skriftligen begära att LexMe frånträder uppdraget. Av uppdragsavtalet framgår om uppsägningstid föreligger.
44. Av tillämpliga avtal, offert och/eller lag följer i vilka fall LexMe har rätt eller skyldighet att frånträda uppdraget. Bland annat har Lexme rätt att frånträda uppdraget om betalning trots påminnelse är mer än 30 dagar försenad, och om personalen behandlas på ett kränkande och oetiskt sätt. Parterna ska alltid behandla varandra med respekt.
45. Vid uppsägning eller LexMes frånträde måste klienten erlägga betalning för det arbete som LexMe redan har utfört och de kostnader LexMe har haft före det att uppdraget upphörde. Om frånträdet beror på hot och kränkningar från klientens sida ska Lexme betalning som om uppraget är fullgjort (det vill säga hela priset för uppdraget).
Klagomål och krav
46. Krav som har samband med rådgivning som LexMe har lämnat ska framställas till LexMe så snart som klienten har blivit medveten om de omständigheter på vilka kravet grundas. Krav får inte framställas senare än tre (3) månader efter den dag då de aktuella omständigheterna var kända för klienten eller, efter rimlig efterforskning, kunde ha blivit kända för klienten. Ett krav ska framställas skriftligen.
47. Om klientens krav mot LexMe baseras på tredje mans, skatteförvaltning eller annan myndighets krav mot klienten ska LexMe ha rätt att bemöta, reglera och förlika kravet för klientens räkning under förutsättning att klienten hålls skadelös. Om Klienten reglerar, träffar förlikning eller i övrigt vidtar någon åtgärd avseende sådant krav utan LexMe samtycke, ska LexMe inte ha något ansvar för kravet. Om klienten ersätts för något krav ska denne, som villkor för LexMe ersättning, överföra rätten till regress mot tredje man genom subrogation eller överlåtelse till LexMe eller till dess försäkringsgivare.
Överlåtelse
48. Part kan överlåta sina avtalade rättigheter och skyldigheter endast om den andra parten ger sitt skriftliga samtycke därtill.
Ytteligare villkor
49. Det kan förekomma ytterligare villkor i uppdragsavtal och andra enskilda dokument respektive informationsmaterial. Sådana villkor gäller, dock under förutsättning att de inte står i konflikt med vad som anges i dessa allmänna villkor (publicerade på www.lexme.se).
English translation
Introduction
1. These general terms and conditions (hereinafter “general terms and conditions” or “the terms”) replace all general terms and conditions previously applied by LexMe.The terms and conditions apply from the time a person contacts LexMe, and for all work performed.
2. The terms and conditions may be changed from time to time, and it is the client’s responsibility to stay up to date with what applies. The latest version of the general terms and conditions is always published on our website. If there are different versions of the terms and conditions, the version on the website under the “General Terms and Conditions” tab applies.
Assigment
3. An assignment is legal advice and/or other work that a private individual or company requests from LexMe.
4. The assignment is always conveyed to LexMe as a company and not to an individual employee. Owners and other personnel have no personal liability towards the client beyond what follows from mandatory regulations. The company, as the contractor, shall perform the agreed services with the help of personnel who, in its own judgment, have the competence required by the assignment and who are also otherwise suitable to perform the assignment. The contractor has the right to replace employees working on the assignment as long as the aforementioned conditions are met. The agreement or parts of the services/assignments may be performed by other companies that from time to time are part of a group with or are subcontractors to the contractor. All of the contractor's commitments towards the client also apply to these companies.
5. Each assignment must be clearly described and delimited. Assignments of a simpler nature can be carried out without a written agreement. Otherwise, there must always be A) an agreement or B) an assignment confirmation between Lexme and the client. The documentation must state which assignment is intended, what price has been agreed upon and when payment is to be made.
6. The assignment can be expanded later, but then the fixed price that may have been agreed upon does not apply. Additional work will be invoiced on a rolling basis.
Distance agreements according to Chapter 2 of the Distance Agreement Act (2005:59)
7. By submitting the assignment, the client agrees that the assignment will begin to be performed and the client also agrees that any right of withdrawal cannot be applied once the assignment has been completed, or for part of the Assignment that has been completed.
8. If the client exercises his right of withdrawal before the service has been completed, the client shall compensate LexMe at the regular hourly rate for the working time that LexMe has spent.
9. For cancellations of chargeable meetings (as also stated below), the meeting must be cancelled at least 24 hours in advance so that the client is not charged.
Performance
10. Assignments are carried out in accordance with applicable Swedish law, industry practice and professional ethical guidelines.
11. The work is performed during office hours on weekdays, and each assignment must be completed within a formally set deadline or agreed timeframe. With this in mind, Lexme still has the right to independently manage its processes and make the necessary internal priorities, which without breach of contract may mean a reasonably longer execution process than originally expected.
12. Legal advice is limited to Swedish law and does not include advice regarding jurisdictions other than Sweden. The advice is based on the current legal situation and the circumstances, facts and information known at the time of the advice. The client cannot rely on the advice given in other situations, or use the advice for other purposes. This is because all advice given is based on the specific circumstances of each individual case. Lexme does not take responsibility for how the advice is (not) used, or for how a court or other Swedish authority decides in an individual case. LexMe also does not take responsibility for changes in legislation or practice.
13. Accounting assignments are carried out in accordance with the industry standard established under the name Rex – Swedish Standard for Accounting Services. Rex is a framework with basic principles and guidelines that provide quality accounting services in assignments. The Rex standard is mandatory for Srf Authorized Accounting Consultants and their employees to follow. The standard can also be used with advantage by others who want to follow a modern working methodology and achieve high quality in accounting.
14. Lexme shall work to combat money laundering and terrorist financing in accordance with applicable money laundering regulations, which includes, among other things, implementing customer knowledge (“KYC”) measures. The client shall cooperate by submitting requested information and documentation that is necessary for LexMe to be able to implement the measures. Lexme reserves the right not to commence an agreed assignment, or to immediately terminate an assignment that has already commenced, if the client does not cooperate with these obligations or if the information that emerges in connection with the client’s cooperation means that LexMe, in its own judgment, cannot work for the client.
15. LexMe can build management systems for certain types of businesses. LexMe owns all working materials, while the client owns the right to edit and copy their completed version of the management system for their own use. However, the client may not share the management system, in whole or in part, with people outside the organization for which it was created. The management system may also not be donated or resold to third parties in any form or to any extent.
16. The client is responsible for following their management system and keeping it updated.
Limitations of the assignment
17. The assignment does not include contacting authorities to ask about the progress of the case or press for faster processing. The client is expected to make these calls at their own risk. If the client insists that LexMe make the said call, LexMe has the right to invoice the call according to the current price model, completely independent of existing agreements.
18. The assignment never includes employees of Lexme taking on operational management responsibility in the client's business. When Lexme provides business management advice, there must always be personnel within the client's business who, at their own responsibility, manages the advice and material that Lexme provides.
19. Lexme is not, unless there are special reasons to do so, obliged to check that the information provided by the client is correct. Normally, Lexme should be entitled to assume that the client provides correct factual information, even if information of a more sensational nature is checked to the extent reasonable. Documents and records from authorities in other countries are presumed to be authentic, and the question of a possible authenticity assessment is normally submitted to Swedish authorities. However, Lexme undertakes never to provide information to a court, or any other authority, that is known to be untrue. Lexme shall also not dispute information that is known to be true. Lexme never participates in the suppression or distortion of evidence. However, Lexme is not obliged, without legal obligation, to present or invoke evidence or provide information that is detrimental to the client.
Price and compensation principles
20. Lexme charges for all work performed. Legal advice meetings are always invoiced immediately after the meeting.
21. Otherwise, invoicing is done as stated in the agreement or assignment confirmation. Assignments performed for a fixed price cannot be performed on a recurring basis instead. However, clients can request a fixed price for assignments that have started on a recurring basis.
22. Certain fees are never included in the price.
23. When the client is abroad, there is a requirement that the price for the assignment be deposited in advance into the client funds account. Use of a client funds account may also be required in relation to domestic clients. The client funds account must be handled responsibly. Any interest accrues to LexMe. When LexMe invoices the client, the company has the right to settle the invoice by transfer from the client funds account. Deposits for specific purposes may not be used for anything else.
24. In the event of partial payment, an initial deposit shall be made to the client funds account within 10 days. Deposits to the client funds account shall be handled under the same conditions as in point 21. The remaining amount shall then be paid according to an installment payment plan that is drawn up and which contains information about the installment amount, due date and payment terms. Each payment shall be made on time. If a partial payment is delayed and, despite a reminder, is not paid on time, the entire amount shall be due for immediate payment. Lexme therefore also has the right to withdraw from the assignment with reasonable discretion and demand full payment.
25. In the event of non-payment, LexMe has the right to charge a reminder fee, default interest according to the Interest Act and collection fees according to law. During the time that a deposit to the client funds account or partial payment is delayed, Lexme has the right to freeze all unfinished work processes, regardless of any consequences in the individual case.
26. Additional work and overtime work that is a result of delayed or incomplete material delivery from the customer, changes in the law, government orders or similar must be compensated separately and are never included in fixed prices.
Documents and information
27. All documents and information used for the assignment must be authentic and correct under the client's responsibility. LexMe must receive all documents and information in good time. The client chooses which documents to attach to the case, and is consequently responsible for the choice not to submit the documentation required by the case. LexMe is responsible for submitting documents and information that the client provides for this purpose.
28. LexMe must inform the client or third party (for example an employer) about which documents the case or work requires. The information must be provided once. It is then up to the client or third party to complete the process with the requested document. LexMe always tries to remind several times if a supplement is required, but this is a service that cannot be assumed but depends on LexMe's general workload. It is basically up to the client or third party to act on the first information that LexMe conveys about each individual document that is required.
29. For accounting services, unless otherwise agreed, materials shall be delivered to Lexme as follows:
A) Accounting materials
No later than 10 days after the end of the month to which the accounting applies. Documents for cash receipts and payments shall be provided no later than the following working day.
B) Materials for calculating and administering salaries
At least 10 days before the certification and payment date.
C) Financial statements
No later than 30 days after the end of the financial year.
D) Tax returns and tax materials
No later than 30 days after the end of the tax year.
Communication
30. Communication is mainly in writing via email. Documents sent to LexMe must be received either by email or by regular mail. LexMe is responsible for transferring incoming documents and information to secure systems and for ensuring that its own data management complies with applicable law.
31. LexMe does not have fixed telephone hours. Telephone meetings must normally be booked in advance. As mentioned, reference is made primarily to email.
32. The company's Whatsapp account and Facebook page are for general information and should not be used to send important documents and information in its own case. A client who sends documents and information via social media cannot count on correct registration and handling in general.
Confidentiality
33. LexMe undertakes to protect information obtained from the client in an appropriate manner. If LexMe engages or collaborates with other advisors or professionals in the assignment, LexMe has the right to disclose materials and other information that is necessary to perform the assignment.
34. LexMe may not copy, save or use the client's materials for purposes and contexts outside the assignment. All of the client's own materials, including personal data, are subject to confidentiality and may be classified as trade secrets. However, this prohibition does not apply to management systems created by LexMe.
Limitation of liability
35. The client's right to compensation or other indemnity is forfeited if the complaint is not made within a reasonable time, but never later than three (3) months from the time the damage was discovered or should have been discovered. Such a notification must contain information about the extent of the damage and supporting documents.
36. In any case, the client is not entitled to compensation for damage later than five (5) years from the performance of the assignment. If the client makes a claim against Lexme, the agency has, with exception to the provisions on confidentiality above, the right to disclose information to such an extent and to the recipients as is necessary for Lexme to be able to protect its rights and enforce applicable insurance.
37. LexMe is liable for direct damage caused by LexMe through error or negligence in the performance of the assignment. However, liability shall always be limited to the fixed price for the assignment, or to the current invoice at the time the liability arose. When the client pays a fixed monthly fee (which is not the same as partial payment of a fixed price), liability shall be limited to three (3) monthly fees. These limitations of liability shall not apply in the event that LexMe has acted with gross negligence or intent.
38. LexMe is not responsible for the authority's processing time or priority order, and cannot be held liable if a time estimate of the processing time turns out to be incorrect.
39. LexMe is not responsible for errors and deficiencies that have arisen due to the client or third parties, knowingly or unknowingly, not following instructions and recommendations.
40. In addition to what is mentioned here, there are also liability provisions in each assignment agreement. These provisions apply as an addition, provided that they do not conflict with these general terms and conditions.
External consultant
41. LexMe is not responsible for the work performed by an external consultant, i.e. a consultant who is not employed by LexMe. There is also no responsibility for the price and costs charged by the external consultant. The exemption from liability applies both to external consultants recommended by LexMe and to external consultants that the client has found entirely on their own.
Cancellation, termination and withdrawal
42. Cancellation of a booked meeting must be made no later than 24 hours in advance. For cancellations after this time, LexMe has the right to charge for the booked time.
43. The client can terminate the collaboration with LexMe at any time by requesting in writing that LexMe withdraw from the assignment. The assignment agreement states whether there is a notice period.
44. The applicable agreements, quotations and/or laws determine in which cases LexMe has the right or obligation to withdraw from the assignment. Among other things, LexMe has the right to withdraw from the assignment if payment is more than 30 days late despite a reminder, and if the staff is treated in an offensive and unethical manner. The parties must always treat each other with respect.
45. In the event of termination or LexMe's withdrawal, the client must pay for the work that LexMe has already performed and the costs LexMe has incurred before the assignment ended. If the withdrawal is due to threats and violations from the client, Lexme shall pay as if the assignment had been completed (i.e. the full price for the assignment).
Complaints and claims
46. Claims relating to advice provided by LexMe shall be made to LexMe as soon as the client becomes aware of the circumstances on which the claim is based. Claims may not be made later than three (3) months after the date on which the relevant circumstances were known to the client or, after reasonable investigation, could have become known to the client. A claim shall be made in writing.
47. If the client's claim against LexMe is based on a claim against the client by a third party, tax administration or other authority, LexMe shall be entitled to meet, settle and settle the claim on behalf of the client, provided that the client is held harmless. If the client settles, settles or otherwise takes any action in relation to such claim without LexMe's consent, LexMe shall have no liability for the claim. If the client is compensated for any claim, the client shall, as a condition of LexMe's compensation, transfer the right of recourse against the third party by subrogation or assignment to LexMe or to its insurer.
Transfer
48. A party may transfer its contractual rights and obligations only if the other party gives its written consent to do so.
Additional terms
49. There may be additional terms in commission agreements and other individual documents or information materials. Such terms apply, provided that they do not conflict with what is stated in these general terms and conditions (published at www.lexme.se).