Lexme
Allmänna villkor
Svenska
Inledning
1. Dessa allmänna villkor (nedan ”allmänna villkor” eller ”villkoren”)
ersätter samtliga allmänna villkor som LexMe tillämpat tidigare. Villkoren gäller från och med att en person kontaktar LexMe, och för allt arbete som utförs.
2. Villkoren kan ändras löpande, och det är klientens ansvar att hålla sig uppdaterad om vad som gäller. Den senaste versionen av de allmänna villkoren publiceras alltid på vår hemsida. Om det förekommer olika versioner av villkoren så gäller den version som finns på hemsidan under fliken "Allmänna villkor".
Uppdrag
3. Ett uppdrag är juridisk rådgivning och/eller annat arbete som privatperson eller företag begär av LexMe.
4. Uppdraget förmedlas alltid till LexMe som bolag och inte till en enskild anställd. Ägare och övrig personal har inget personligt ansvar gentemot klienten utöver vad som följer av tvingande regler. Varje uppdrag ska vara tydligt beskrivet och avgränsat. Uppdraget kan utökas efterhand men då gäller inte det fasta pris som eventuellt avtalats. Tillkommande arbete faktureras på löpande räkning.
Uppdragets begränsningar
5. Uppdraget innefattar inte att kontakta myndigheter för att fråga om handläggningstid eller pressa på för snabbare handläggning. Detsamma gäller att regelbundet ringa handläggaren för att fråga om generell status i ärendet. Uppdragsgivaren förväntas ringa dessa samtal på eget ansvar. Om uppdragsgivaren insisterar på att LexMe ska ringa nämnda samtal så har LexMe rätt att helt fristående från befintliga överenskommelser fakturera samtalet enligt löpande timpris för samtalstid och väntetid.
6. Uppdrag får inte omfatta att LexMe på något sätt involverar sig i klientens ledande krets. Det betyder, för tydlighetens skull, att varken ägare, chefer eller annan personal hos LexMe får ha ett ägande, sitta i bolagsstyrelsen eller ha en chefsbefattning hos klienten.
Avtal
7. Uppdrag av enklare beskaffenhet kan utföras utan skriftligt avtal.
8. I övrigt ska det alltid finnas A) ett avtal eller B) en uppdragsbekräftelse mellan Lexme och klienten. Av dokumentationen ska det framgå vilket uppdrag som avses samt vilket pris som avtalats och när betalning ska ske.
Distansavtal enligt 2 kap. lagen om distansavtal (2005:59)
9. Genom att lämna uppdraget samtycker klienten till att uppdraget börjar utföras och klienten samtycker också till att någon ångerrätt inte kan tillämpas när uppdraget har fullgjorts, eller för del av Uppdraget som fullgjorts.
10. Om klienten utövar sin ångerrätt innan tjänsten fullgjorts ska klienten ersätta LexMe enligt ordinarie timpris för den arbetstid som LexMe lagt ner.
11. För avbokning av debiterbara möten gäller (vilket också framgår nedan) att mötet måste avbokas minst 24 timmar i förväg för att klienten inte ska debiteras.
Juridisk rådgivning
12. Juridisk rådgivning begränsas till svensk rätt och omfattar inte rådgivning avseende andra jurisdiktioner än Sverige. Rådgivningen utgår från gällande rättsläge och de omständigheter, fakta och den information som är kända vid tidpunkten för rådgivningen.
13. Klienten kan inte förlita sig på givna råd i andra situationer, eller använda ett råd för andra ändamål. Det beror på att alla råd som ges utgår från de specifika omständigheterna i varje enskilt fall. Lexme tar inte ansvar för hur råden används, eller för hur domstol eller annan svensk myndighet beslutar i enskilt ärende. LexMe tar inte heller ansvar för ändrad lagstiftning eller praxis.
Ledningssystem
14. LexMe kan bygga ledningssystem för vissa typer av verksamheter. LexMe äger allt arbetsmaterial, medan klienten äger rätten att redigera och kopiera sin färdigställda version av ledningssystemet för eget bruk. Klienten får däremot inte dela ledningssystemet, helt eller delvis, med personer utanför organisationen det skapades för. Ledningssystemet får heller inte i någon form eller omfattning skänkas respektive säljas vidare till tredje part.
15. Klienten ansvarar för att följa sitt ledningssystem och hålla det uppdaterat.
Pris och ersättningsprinciper
16. Lexme tar betalt för allt arbete som utförs. Möten för juridisk rådgivning faktureras alltid efter mötet.
17. I övrigt sker fakturering enligt vad som framgår av avtal eller uppdragsbekräftelse. Uppdrag som utförs mot fast pris kan inte utföras på löpande räkning istället. Däremot kan klienterna begära fast pris för uppdrag som inte listats med fast pris.
18. Ett fast kan förenas med tillkommande avgifter i enlighet med avtalet.
19. Vissa avgifter ingår inte i priset.
20. Vid delbetalning av totalpriset ska varje delbetalning göras i tid. Klienten ska alltid ha en betalningsfrist om mint tio (10) dagar. Om delbetalning uteblir trots en (1) påminnelse så förfaller hela priset för uppdraget till omedelbar betalning. Hela beloppet förfaller även till betalning vid lagakraftvunnet utvisningsbeslut.
21. Priset för uppdraget gäller det arbete som LexMe utför, och ska betalas oavsett utfallet av ansökan, tvist eller annan domstolsprövning.
22. När klienten befinner sig i utlandet gäller krav på att priset för uppdraget i förväg sätts in på klienmedelskonto. Användning av klientmedelskonto kan även krävas i förhållande till inrikes klienter. Klientmedelskontot ska hanteras ansvarsfullt. Eventuell ränta tillfaller LexMe. När LexMe fakturerar klienten äger bolaget rätt att genom reglera fakturan genom överföring från klientmedelskontot. Depositioner för specifika ändamål får inte användas till annat.
23. Vid utebliven betalning har LexMe rätt att ta ut påminnelseavgift, dröjsmålsränta enligt räntelagen och inkassoavgifter enligt lag.
Handlingar och uppgifter
24. Alla handlingar och uppgifter som används för uppdraget ska på klientens ansvar vara äkta och korrekta. LexMe ska erhålla alla handlingar och uppgifter i god tid. Klienten väljer vilka handlingar som ska tillfogas ärendet, och ansvarar följaktligen för valet att inte skicka in det underlag som ärendet kräver. LexMe ansvarar för att skicka in handlingar och uppgifter som klienten tillhandahåller för detta ändamål.
25. LexMe ska informera klienten eller tredje part (till exempel en arbetsgivare) om vilka handlingar ärendet eller arbetet kräver. Informationen ska ges en gång. Därefter är det upp till klienten eller tredje part att komplettera processen med den handling som efterfrågas. LexMe försöker alltid att påminna flera gånger om en komplettering krävs, men det är en service som inte kan förutsättas utan beror på LexMes generella arbetsbörda. Det är i grunden upp till klienten eller tredje part att agera på den första information som LexMe förmedlar om varje enskild handling som krävs.
Kommunikation
26. Kommunikation sker huvudsakligen skriftligen via e-post. Handlingar som skickas till LexMe ska antingen inkomma per e-post eller via vanlig postgång. LexMe ansvarar för att föra över inkommande handlingar och information till säkra system och för att egen datahantering respekterar gällande rätt.
27. LexMe har telefontid mellan klockan 09.00-10.00 på vardagar. Övrig tid hänvisas kommunikationen huvudsakligen till e-post.
28. Företagets Whatsapp-konto och Facebook-sida är till för generell information och ska inte användas för att skicka viktiga handlingar och uppgifter i eget ärende. En klient som skickar handlingar och uppgifter via social media kan inte räkna med korrekt registrering.
Sekretess
29. LexMe förbinder sig att skydda information som erhålls av klienten på lämpligt sätt. Om LexMe i uppdraget anlitar eller samarbetar med andra rådgivare eller fackmän har LexMe rätt att lämna ut material och annan information som är nödvändig för att utföra uppdraget.
30. LexMe får inte kopiera, spara eller använda klientens material för syften och sammanhang utanför uppdraget. Allt klientens eget material, inklusive personuppgifter, faller under tystnadsplikten och eventuell klassificering som företagshemligheter. Förbudet gäller dock inte för ledningssystem som LexMe skapat.
Ansvarsbegränsning
31. LexMe ansvarar för direkt skada som orsakats av LexMe genom fel eller försummelse vid uppdragets utförande. Ansvaret ska dock alltid begränsas till det fasta priset för uppdraget, eller till den löpande räkning som finns vid tiden för ansvarets uppkomst. När klienten betalar en fast månadskostnad ska ansvaret begränsas till tre (3) månadsavgifter. Dessa ansvarsbegränsningar gäller inte för det fall LexMe agerat grovt oaktsamt eller uppsåtligt.
32. LexMe ansvarar inte för myndighets handläggningstid eller prioriteringsordning, och kan inte hållas ansvarig för om en tidsmässig uppskattning av handläggningstiden visar sig vara felaktig.
33. LexMe ansvarar inte för fel och brister som uppstått på grund av att klienten eller tredje man, medvetet eller omedvetet, inte följt anvisningar och rekommendationer.
Extern konsult
34. LexMe ansvarar inte för det arbete som utförs av en extern konsult, alltså en konsult som inte är anställd av LexMe. Ansvar föreligger inte heller för pris och kostnader som extern konsult debiterar. Ansvarsfriheten gäller både mot externa konsulter rekommenderade av LexMe och mot externa konsulter som klienten hittat helt själv.
Avbokning, uppsägning och frånträdande
35. Avbokning av inbokat möte ska ske senast 24 timmar innan. För avbokningar efter denna tid har LexMe rätt att debitera för den bokade tiden.
36. Klienten kan när som helst avsluta samarbetet med LexMe genom att skriftligen begära att LexMe frånträder uppdraget. Av uppdragsavtalet framgår om uppsägningstid föreligger.
37. Av tillämpliga avtal, offert och/eller lag följer i vilka fall LexMe har rätt eller skyldighet att frånträda uppdraget.
38. Vid uppsägning eller LexMes frånträde måste klienten erlägga betalning för det arbete som LexMe redan har utfört och de kostnader LexMe har haft före det att uppdraget upphörde.
Klagomål och krav
39. Krav som har samband med rådgivning som LexMe har lämnat ska framställas till LexMe så snart som klienten har blivit medveten om de omständigheter på vilka kravet grundas. Krav får inte framställas senare än tre (3) månader efter den dag då de aktuella omständigheterna var kända för klienten eller, efter rimlig efterforskning, kunde ha blivit kända för klienten. Ett krav ska framställas skriftligen.
40. Om klientens krav mot LexMe baseras på tredje mans, skatteförvaltning eller annan myndighets krav mot klienten ska LexMe ha rätt att bemöta, reglera och förlika kravet för klientens räkning under förutsättning att klienten hålls skadelös. Om Klienten reglerar, träffar förlikning eller i övrigt vidtar någon åtgärd avseende sådant krav utan LexMe samtycke, ska LexMe inte ha något ansvar för kravet. Om klienten ersätts för något krav ska denne, som villkor för LexMe ersättning, överföra rätten till regress mot tredje man genom subrogation eller överlåtelse till LexMe eller till dess försäkringsgivare.
English translation
Introduction
1. These general terms and conditions (hereinafter “general terms and conditions” or “the terms”) replace all general terms and conditions previously applied by LexMe.The terms and conditions apply from the time a person contacts LexMe, and for all work performed.
2. The terms and conditions may be changed from time to time, and it is the client’s responsibility to stay up to date with what applies. The latest version of the general terms and conditions is always published on our website. If there are different versions of the terms and conditions, the version on the website under the “General Terms and Conditions” tab applies.
Assigment
3. An assignment is legal advice and/or other work that a private individual or company requests from LexMe.
4. The assignment is always conveyed to LexMe as a company and not to an individual employee. Owners and other staff have no personal responsibility towards the client beyond what follows from mandatory rules. Each assignment must be clearly described and delimited. The assignment can be expanded later, but then the fixed price that may have been agreed upon does not apply. Additional work is invoiced on a rolling basis.
Limitations of assignment
5. The assignment does not include contacting authorities to ask about processing time or press for faster processing. The same applies to regularly calling the case manager to ask about the general status of the case. The client is expected to make these calls at his own risk. If the client insists that LexMe make the said call, LexMe has the right to invoice the call completely independent of existing agreements, according to the current hourly rate for call time and waiting time,
6.Assignments may not involve LexMe in any way involving itself in the client’s management. This means, for the sake of clarity, that neither owners, managers nor other personnel of LexMe may have an ownership interest, sit on the board of directors or hold a management position with the client.
Agreement
7. Simple assignments can be performed without a written agreement.
8. Otherwise, there must always be A) an agreement or B) assignment agreement between Lexme and the client. The documentation must state which assignment is intended, the agreed price and when payment is due.
Distance agreements according to Chapter 2 of the Distance Agreement Act (2005:59)
9. By submitting the assignment, the client agrees that the assignment will begin to be performed and the client also agrees that any right of withdrawal cannot be applied once the assignment has been completed, or for part of the Assignment that has been completed.
10. If the client exercises his right of withdrawal before the service has been completed, the client shall compensate LexMe at the regular hourly rate for the working time that LexMe has spent.
11. For cancellations of chargeable meetings (as also stated below), the meeting must be cancelled at least 24 hours in advance so that the client is not charged.
Legal advice
12. Legal advice is limited to Swedish law and does not include advice regarding jurisdictions other than Sweden. The advice is based on the current legal situation and the circumstances, facts and information known at the time of the advice.
13. The client cannot rely on the advice given in other situations, or use the advice for other purposes. This is because all advice given is based on the specific circumstances of each individual case. Lexme does not take responsibility for how the advice is used, or for how a court or other Swedish authority decides in an individual case. LexMe also does not take responsibility for changes in legislation or practice.
Management systems
14. LexMe can build management systems for certain types of businesses. LexMe owns all working materials, while the client owns the right to edit and copy their completed version of the management system for their own use. However, the client may not share the management system, in whole or in part, with people outside the organization for which it was created. The management system may also not be donated or resold to third parties in any form or to any extent.
15. The client is responsible for following their management system and keeping it updated.
Price and payment principles
16. Lexme charges for all work performed. Legal advice meetings are always invoiced after the meeting.
17. Otherwise, invoicing is done as stated in the agreement or assignment confirmation. Assignments performed for a fixed price cannot be performed on a recurring basis instead. However, clients can request a fixed price for assignments that are not listed with a fixed price.
18. A fixed price can be combined with additional fees according to agreement.
19. Some fees are not included in the price.
20. When paying in installments of the total price, each installment must be made on time. The client must always have a payment deadline of at least ten (10) days. If installment payment is not made despite one (1) reminder, the entire price for the assignment is due for immediate payment. The entire amount is also due for payment in the event of a final expulsion decision.
21. The price for the assignment applies to the work that LexMe performs, and must be paid regardless of the outcome of the application, dispute or other court process.
22. When the client is abroad, there is a requirement that the price for the assignment be deposited in advance into a client funds account. Use of a client funds account may also be required in relation to domestic clients. The client funds account must be handled responsibly. Any interest accrues to LexMe. When LexMe invoices the client, the company has the right to settle the invoice by transfer from the client funds account. Deposits for specific purposes may not be used for anything else.
23. In the event of non-payment, LexMe has the right to charge a reminder fee, late payment interest according to the Interest Act and collection fees according to law.
Documents and information
24. All documents and information used for the assignment must be authentic and correct under the client's responsibility. LexMe must receive all documents and information in good time. If the client insists that the assignment be completed without complete documentation, it is primarily the client's responsibility to complete the case as soon as possible. The client chooses which documents to add to the case, and is consequently responsible for the choice not to submit the documentation that the case requires. LexMe is responsible for submitting documents and information that the client provides for this purpose.
25. LexMe shall inform the client or third party (for example an employer) of the documents required for the case or work. The information shall be provided once. It is then up to the client or third party to complete the process with the requested document. LexMe always tries to remind several times if a completion is required, but this is a service that cannot be assumed but depends on LexMe's general workload. It is basically up to the client or third party to act on the first information that LexMe conveys about each individual document required.
Communication
26. Communication is mainly in writing via email. Documents sent to LexMe must be received either by email or by regular mail. LexMe is responsible for transferring incoming documents and information to secure systems and for ensuring that its own data management respects applicable law.
27. LexMe is available by phone between 9:00 a.m. and 10:00 a.m. on weekdays. At other times, communication is mainly via email.
28. The company's Whatsapp account and Facebook page are for general information and should not be used to send important documents and information in your own case. A client who sends documents and information via social media cannot count on correct registration.
Confidentiality
29. LexMe undertakes to protect information obtained from the client in an appropriate manner. If LexMe engages or collaborates with other advisors or professionals in the assignment, LexMe has the right to disclose materials and other information that is necessary to perform the assignment.
30. LexMe may not copy, save or use the client's material for purposes and contexts outside the assignment. All of the client's own material, including personal data, is subject to confidentiality and may be classified as trade secrets. However, the ban does not apply to management systems created by Lexme.
Limitation of liability
31. LexMe is liable for direct damage caused by LexMe through errors or negligence in the performance of the assignment. However, liability shall always be limited to the fixed price for the assignment, or to the current bill that exists at the time the liability arises. When the client pays a fixed monthly fee, liability shall be limited to three (3) monthly fees. These limitations of liability do not apply in the event that LexMe has acted grossly negligently or intentionally.
32. LexMe is not responsible for agency processing time or order of priority, and cannot be held responsible for if a temporal estimate of the processing time proves incorrect.
33. LexMe is not responsible for errors and deficiencies that have arisen due to the client or third party, knowingly or unknowingly, not following instructions and recommendations.
External consultant
33. LexMe is not responsible for the work performed by an external consultant, i.e. a consultant who is not employed by LexMe. There is also no responsibility for the price and costs charged by the external consultant. The exemption from liability applies both to external consultants recommended by LexMe and to external consultants that the client has found entirely on their own.
Cancellation, termination and withdrawal
35. Cancellation of a scheduled appointment must be made no later than 24 hours in advance. For cancellations after this time, LexMe has the right to charge for the booked time.
36. The client can terminate the collaboration with LexMe at any time by requesting in writing that LexMe withdraw from the assignment.
37. The applicable agreement, quotation and/or law determines in which cases LexMe has the right or obligation to withdraw from the assignment.
38. In the event of termination or LexMe's withdrawal, the client must pay for the work that LexMe has already performed and the costs LexMe has incurred before the assignment ended.
Complaints and claims
39. Claims relating to advice provided by LexMe shall be made to LexMe as soon as the client becomes aware of the circumstances on which the claim is based. Claims may not be made later than three (3) months after the date on which the relevant circumstances were known to the client or, after reasonable investigation, could have become known to the client. A claim shall be made in writing.
40. If the client's claim against LexMe is based on a claim against the client by a third party, tax administration or other authority, LexMe shall be entitled to meet, settle and settle the claim on behalf of the client, provided that the client is held harmless. If the client settles, settles or otherwise takes any action in relation to such claim without LexMe's consent, LexMe shall have no liability for the claim. If the client is compensated for any claim, the client shall, as a condition of LexMe's compensation, transfer the right of recourse against the third party by subrogation or assignment to LexMe or to its insurer.